환불 정책

이 문서는 AI 서비스 이용약관에 명시된 환불 규정을 요약한 것입니다. 이 문서의 내용이 약관과 다를 경우에는 약관이 우선합니다. 이 정책은 거주 국가의 법률에 따라 보장되는 환불 권리를 제한하지 않습니다.

실패한 생성은 자동으로 환불됩니다

생성이 오류로 실패하거나 콘텐츠 안전 필터에 의해 거부되면 해당 크레딧은 자동으로 잔액에 돌아갑니다. 따로 요청하실 필요가 없습니다.

크레딧 팩

• 해당 팩의 크레딧을 하나도 사용하지 않았다면 구매 후 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 팩에 포함된 크레딧을 1회 이상 사용한 경우, 해당 팩은 환불이 불가능합니다.
• 생성 실패로 돌려받은 크레딧은 사용한 것으로 보지 않습니다.

구독

• 해당 결제 주기에 크레딧이나 요금제 혜택을 사용한 경우, 구독 요금은 원칙적으로 환불되지 않습니다.
• 해지하면 이후 갱신이 중단되며, 현재 주기에 대한 환불은 이루어지지 않습니다.

환불 불가능 항목

• 이미 진행 완료된 생성 작업에 소진된 크레딧은 결과물의 만족도와 관계없이 환불이 불가능합니다.
• 가입 축하 크레딧, 친구 초대 보상 등 이벤트 및 보너스로 지급된 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.

환불 요청 방법

계정의 이메일 주소와 구매 날짜를 알려 주시고 고객지원에 문의해 주세요. 환불이 승인되면 해당 구매분 중 사용하지 않은 크레딧이 잔액에서 차감됩니다.