생성이 실패하거나 차단된 경우

문제 해결2026년 9월 18일 업데이트

생성이 실패하거나 차단되면 크레딧은 자동으로 잔액에 돌아갑니다. 아래는 자주 나타나는 메시지와 대처 방법입니다.

“콘텐츠 안전 필터에 의해 요청이 차단되었습니다”

AI 모델의 안전 시스템이 프롬프트나 이미지를 문제로 판단한 경우입니다. 폭력적이거나 성적이거나 혐오적인 내용에서 발생할 수 있으며, 그와 비슷해 보이는 무해한 요청에서도 간혹 발생합니다.

모델이 요청을 거부한 경우로, 입력에 실제 인물이나 미성년자의 사진이 포함되었을 때가 가장 많습니다. 다른 이미지나 프롬프트로 시도해 보세요.

일부 모델은 업로드한 실제 인물의 사진이나 영상을 받지 않으며, AI 스튜디오는 개인정보가 포함된 이미지를 처리할 수 없습니다. “[모델]에서는 직접 업로드한 인물 이미지를 사용할 수 없습니다”라는 메시지가 표시되면 다음을 시도해 보세요.

AI 이미지로 인물을 먼저 만든 뒤 그 이미지를 사용하거나, 기성 캐릭터를 사용하세요.
인물 사진 인식이 가능한 모델을 선택하세요. 비디오 생성 시 Vidu Q3, Wan 2.2 Turbo, Kling 등의 모델은 인물 사진을 지원합니다.

해당 모델을 제공하는 업체에 장애가 발생한 경우입니다. 몇 분 뒤에 다시 시도하거나 다른 모델로 바꿔 보세요.

메시지	대처 방법
크레딧 부족	잔액이 표시된 비용보다 적습니다. 길이, 해상도, 결과물 개수를 줄이거나 크레딧을 추가해 주세요.
AI 모델 크레딧이 변경됨	페이지를 열어 둔 사이에 가격이 변경되었습니다. 새 가격을 확인한 뒤 생성을 다시 눌러 주세요.
점검을 위해 일시적으로 사용 중지됨	해당 모델이 잠시 중단된 상태입니다. 다른 모델을 사용하거나 나중에 다시 시도해 주세요.
요청 한도 초과 / 나중에 다시 시도	짧은 시간에 너무 많은 요청을 보냈습니다. 몇 분 기다려 주세요.
저장 공간 한도 도달	오래된 결과물을 삭제해 공간을 확보하세요. 파일은 얼마나 보관되나요?를 참고하세요.

비디오는, 특히 길이가 길거나 해상도가 높은 경우 몇 분이 걸릴 수 있고 모델이 혼잡할 때는 더 오래 걸립니다. 페이지를 닫아도 작업은 계속 진행되며 결과는 내 생성 결과에 나타납니다. 작업이 끝내 완료되지 않으면 결국 실패 처리되고 크레딧은 돌려드립니다.

내 생성 결과 › 활동 로그에서 확인한 작업 ID와 정확한 오류 메시지를 알려 주시고 고객지원에 문의해 주세요.