- 공고일자: 2026년 06월 04일
'반디캠컴퍼니 유한회사'는 (이하 '회사') 회원의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법에 따라 회원의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 회원의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리 방침을 두고 있습니다.
회사는 홈페이지와 소프트웨어를 통해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 상담 및 문의(전화, 팩스, 홈페이지, AI 챗봇, 게시판 등), 설문 및 이벤트 참여, 제휴사의 제공을 통해 아래 정보가 추가 수집될 수 있습니다.
- 필수항목: 이메일 주소
- 추가 수집 가능 항목: 이름, 아이디(게시판 닉네임), 비밀번호, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 일반 전화번호, 부서명, 회사 전화번호
회원이 제품 배송, 환불을 할 시 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 필수항목: 이메일 주소
- 추가 수집 가능 항목: 수취인의 이름, 주소, 휴대전화번호, 수취인의 일반 전화번호, 환불 계좌번호, 계좌 은행 명, 계좌 소유자명
서비스 이용 및 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동 생성되어 수집될 수 있습니다.
- IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 소프트웨어 버전 기록, 정품 사용자 등록 및 라이선스 관리를 위한 인증 기록
사용자가 온라인 서비스 또는 온라인 서비스와 연동되는 기능을 이용하는 경우, 해당 기능의 제공을 위해 사용자가 선택하거나 입력한 음성, 영상, 이미지, 텍스트, 자막 또는 전사 텍스트, 프롬프트, 문의 내용, 처리 설정, 관련 메타데이터 및 처리 결과에 관한 정보가 수집·이용될 수 있습니다. 이러한 정보는 사용자가 해당 기능을 실행하거나 자료를 전송하는 경우에 한하여 처리됩니다.
또한, 서비스 개선 및 사용자 통계 분석을 위해 Google Analytics 등 웹 분석 도구를 이용할 수 있습니다. 이 과정에서 쿠키 정보가 수집·처리될 수 있으며, 사용자는 브라우저 설정을 통해 이를 차단할 수 있습니다.
홈페이지를 통한 유료 제품구매와 상담 및 문의를 통해 수집한 회원정보는 아래와 같이 회원관리에 이용됩니다.
- 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원 처리, 버그 및 개선 신고, 고지사항 전달
홈페이지의 회원가입을 통해 수집한 회원정보는 마케팅 및 광고에 이용될 수 있습니다.
- 신규 제품 · 서비스 개발 및 특화, 세미나 및 이벤트 안내, 개인 맞춤 서비스를 위한 자료, 제품에 주요한 정책 변화로 인한 안내/공지
회원의 제품 구매 정보와 배송, 환불을 할 시 수집된 정보는 아래와 같이 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산에 이용 될 수 있습니다.
- 공지사항 전달, 콘텐츠 제공, 불만 처리 등 의사소통 경로 확보, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스
당사 소프트웨어를 사용하시는 경우, 사용자의 이메일 주소가 당사 소프트웨어 등록 서버에 저장됩니다.
- 이메일 주소는 사용자의 관리 및 식별, 라이선스 인증 및 관리, 애플리케이션의 심각한 버그 또는 당사 소프트웨어의 중요한 업데이트/릴리스 알림, 서비스 및 제품 품질 개선을 위한 고객 만족도 설문 조사, 제품 피드백 요청 또는 사용 경험에 대한 리뷰 제출 초대와 같은 경우에 사용될 수 있습니다. 이메일에 포함된 수신 거부 지침을 따르거나 당사 지원팀에 문의하시면 언제든지 이러한 이메일 수신을 거부하실 수 있습니다.
온라인 서비스 또는 온라인 서비스와 연동되는 기능을 이용하는 경우, 회사는 사용자가 요청한 기능의 제공, 보안 및 오남용 방지, 장애 대응, 품질 관리, 이용자 지원 개선을 위하여 필요한 정보를 수집·이용할 수 있습니다. 여기에는 음성·영상의 변환 또는 전사, 자막 생성, 번역, 편집 지원, 배경 처리, 동영상 업로드, AI 챗봇을 통한 문의 처리 등이 포함될 수 있습니다.
회사는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 라이선스 정품인증에 필요한 이메일 주소와 라이선스 관리에 필요한 정보는 고객이 이메일을 통해 삭제를 요청하거나 보유 목적이 달성될 때까지 보관될 수 있으며, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
온라인 서비스 및 AI 챗봇 이용 과정에서 처리되는 입력 내용, 처리 결과 및 로그 정보는 서비스 제공, 보안, 품질관리, 장애 대응, 오남용 방지 및 고객지원 개선에 필요한 기간 동안 보관한 후 삭제하거나 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
전자금융거래법
- 전자금융 거래에 관한 기록: 5년
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
회사가 제공하는 서비스를 받는 동안 회원의 개인정보는 회사가 보유하며 서비스를 제공하기 위하여 이용합니다. 회원이 해지를 요청하거나 회원자격을 상실한 경우에는 개인을 식별할 수 있는 고유한 정보들은 즉시 삭제되며, 어떤 이유나 방법으로도 재생되거나 이용할 수 없도록 처리됩니다. 단, '3. 개인정보의 보유 및 이용기간'에 명시한 관계법령에 의해 보존할 필요가 있을 경우에는 개인정보를 기술적으로 분리하여 보관합니다.
유료회원의 경우에는 해지 처리 시 제품 이용 관련 고객지원 서비스 제공에 문제가 발생할 수 있으므로 회사의 고객센터를 통해 관련 해지 절차를 안내 받아 개별적으로 처리할 수 있습니다.
그밖에 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에도 회사는 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에 한하여 회원의 개인정보를 보유할 수 있습니다. 이 경우 해당 개인 정보는 보관의 목적으로만 관리합니다.
2) 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 완전 삭제합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 수집 및 이용에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 온라인 서비스 또는 외부 서비스 연동 기능의 제공을 위해 개인정보의 처리위탁, 제3자 제공 또는 국외이전이 필요한 경우. 이 경우 회사는 관련 법령에 따라 필요한 고지, 동의 또는 보호조치를 이행합니다.
회사는 원활하고 향상된 서비스를 위해 개인정보 처리를 타인에게 위탁 운영하고 있습니다.
- 수탁사: 토스페이먼츠, 카카오페이, 네이버페이
- 위탁업무 내용: 결제처리
- 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지
온라인 서비스, AI 챗봇, 사용통계 분석, 오류 보고, 고객지원 및 외부 서비스 연동 기능의 제공을 위하여 CloudAI 등 회사가 고지하거나 지정하는 외부 서비스 사업자 또는 분석 서비스 제공자에게 필요한 정보의 처리를 위탁할 수 있습니다. 회사는 위탁업무의 내용과 수탁자가 변경되는 경우 관련 법령에 따라 본 개인정보취급방침, 기능 이용 화면 또는 별도 고지를 통해 안내합니다.
고객은 소프트웨어 정품 구매 페이지 하단에 있는 ‘라이선스 다시 받기’ 메뉴에서 개인정보(이메일 주소) 보유 여부를 열람할 수 있으며, '9. 개인정보에 관한 민원서비스'의 개인정보관리실무자에게' 해당 ‘개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
단, 회사는 다음과 같이 열람 등의 요청을 거절할 만한 정당한 공익적 사유가 있는 경우에는 열람 등의 요청을 거부할 수 있으며, 거부하는 경우에는 10일 이내에 구두 또는 서면으로 거부 사유 및 불복방법을 정보주체에게 통지하고 있습니다.
- 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
- 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
회원 혹은 대리인 확인방법은 다음과 같으며, 담당자는 필요한 질문 등을 통해 본인 또는 대리인을 확인하고 있습니다.
1) 유료 사용자인 경우: 제품 구입 영수증
만 14세 미만 아동의 개인정보 보호
- 만 14세 미만의 아동은 본인의 정보를 부모님 등 법정대리인의 허락을 득한 경우에만 등록할 수 있으며, 회사에서는 이러한 아동의 정보 역시 다른 개인이나 기업, 기관과 공유하지 않는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
회사는 법정대리인의 동의를 받기 위하여 법정 대리인의 본인 인증을 요구할 수 있으며, 이때 법정 대리인의 개인정보는 수집하지 않습니다. 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보(이메일 주소)에 대한 열람, 및 삭제를 홈페이지 및 이메일, 서면, 전화를 통해 요청할 수 있습니다.
회원 탈퇴 및 개인정보 삭제 신청 시, 완전 삭제
서비스 이용 해지 및 개인정보 삭제 신청이 완료되면, 회원의 개인정보는 즉시 삭제되며 회원은 일부 서비스를 이용할 수 없습니다. 단, 관련 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 정보는 일정 기간 저장된 후 완전 삭제됩니다.
('3. 개인정보의 보유 및 이용기간' 참고)
회사는 회원에게 보다 적절하고 유용한 서비스를 제공하기 위하여 회원이 홈페이지에 접속하거나 소프트웨어를 실행하는 부분에서 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키란 회사의 사이트 접속 시 자동으로 회원의 컴퓨터로 전송되는 텍스트 파일을 말합니다. 이 쿠키는 회원이 로그아웃(Log-out) 후, 사용 중인 브라우저를 닫으면 PC에 저장되지 않고 자동 삭제됩니다. 회원은 쿠키 사용여부를 선택할 수 있습니다.
통신 기능 및 온라인 서비스 연동
회사에서 개발한 "소프트웨어"에는 정상적 작동의 일부로서 인터넷을 통해 통신하는 기능이 포함되어 있습니다. 통신 기능은 업데이트 검사, 정품 사용자 인증 및 등록, 라이선스 등록 및 관리, My Bandicam Space 등 계정 기반 서비스, 온라인 서비스 연동, 부정 이용 방지를 위해 이용될 수 있습니다. 온라인 서비스는 사용자가 해당 기능을 실행하거나 자료를 전송하는 경우에 한하여 해당 기능 제공에 필요한 데이터를 회사 또는 회사가 고지하거나 지정하는 외부 서비스 사업자의 서버로 전송하여 처리할 수 있습니다.
사용자가 소프트웨어의 설치 또는 환경 설정 화면에서 서비스 개선 참여에 동의한 경우, 회사는 제품 품질 향상, 기능 개선, 장애 조사 및 이용 상황 분석을 위하여 개인을 직접 식별하지 않는 형식의 사용통계 및 오류 보고 데이터를 수집·이용할 수 있습니다. 사용자는 소프트웨어의 환경 설정에서 언제든지 서비스 개선 참여 동의를 철회할 수 있습니다.
쿠키 설정 거부방법
사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한이 생길 수 있으며 이에 대한 책임은 전적으로 본인에게 있음을 유의하시기 바랍니다.
* 쿠키 설정방법 예 (인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
구분: 개인정보관리책임자
성명: 오철욱
전화번호: 1833-7947
이메일: info@bandicam.com
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 위 연락처로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
경찰청 사이버안전국 (http://www.ctrc.go.kr / 국번없이 182)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 관리적/기술적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
회사는 고객 지원 및 기능 제공의 편의를 위하여 온라인 서비스 또는 온라인 서비스와 연동되는 기능을 제공할 수 있습니다. 여기에는 AI 챗봇, 음성·영상의 변환 또는 전사, 자막 생성, 번역, 편집 지원, 배경 처리, 동영상 업로드 등 회사가 온라인으로 제공하거나 외부 서비스와 연동하여 제공하는 기능이 포함될 수 있습니다. 이러한 기능을 이용하는 경우, 회사는 서비스 제공·보안·품질관리 및 오남용 방지, 장애 대응, 이용자 지원 개선을 위하여 사용자가 입력하거나 선택한 대화 내용, 음성, 영상, 이미지, 텍스트, 자막 또는 전사 텍스트, 프롬프트, 문의 내용, 처리 설정, 관련 메타데이터 및 처리 결과를 수집·이용할 수 있습니다.
AI 챗봇을 포함한 AI 기능의 출력 결과는 자동으로 생성 또는 처리되므로 부정확·불완전·지연되거나 최신이 아닐 수 있으며, 법률·재무·결제·기술적 조언 등 전문적인 자문을 구성하지 않습니다. 라이선스, 결제, 환불 또는 기술 지원 등 중요한 사항에 대해서는 반드시 회사의 공식 지원 채널을 통해 확인하시기 바랍니다.
챗봇 이용을 원하지 않는 경우 이메일 등 다른 채널을 통해 문의하실 수 있습니다. 민감한 개인정보(예: 전체 결제카드 번호, 비밀번호·복구코드, 주민등록번호/여권번호 등 정부 발급 식별번호, 건강정보, 아동 관련 정보 등)는 챗봇 또는 온라인 서비스 입력란에 입력하지 마시기 바랍니다. 회사가 온라인 서비스 또는 AI 기능에서 처리되는 정보를 AI 모델 학습 등 새로운 목적으로 이용하는 경우에는 관련 법령에 따라 별도 고지 또는 동의 절차를 거칩니다.
본 개인정보취급방침은 반디캠컴퍼니 유한회사의 모든 소프트웨어 제품군(반디캠, 반디컷 등) 에 동일하게 적용됩니다.