녹화가 안됩니다

안녕하세요 

녹화시작(REC)를 눌렀을때 녹화시간이 흘러가지 않고 멈춰있다면, 소리 장치(특히, 마이크 장치)의 문제일 가능성이 높습니다.

1. 먼저 아래 이미지처럼 ‘소리 녹음하기’ 옵션을 끈 상태에서 녹화를 시도해 보시기 바랍니다.
이때 녹화가 정상적으로 진행된다면, 사용하는 소리 장치(스피커 또는 마이크) 중 하나가 녹화에 사용할 수 없는 상태입니다.

2. 다음 단계로 아래 두 가지 방법을 각각 테스트해 보세요.

-스피커만 선택하고 마이크는 ‘사용 안 함’으로 설정한 뒤 녹화 → 이 경우 녹화가 잘 된다면 마이크 장치에 문제가 있는 것입니다.

-스피커를 ‘사용 안 함’으로 하고 마이크만 사용하여 녹화 → 이 경우 녹화가 잘 된다면 스피커 장치에 문제가 있는 것입니다.

추가문의 사항이 있으시면 bandicam@bandicam.com로 문의주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 
감사합니다.
 

안녕하세요, 빠른 회신 감사합니다.

말씀 주신 아래 2가지 방법을 모두 시도하였으나, 모두 녹화가 시작되지 않았습니다

-스피커만 선택하고 마이크는 ‘사용 안 함’으로 설정한 뒤 녹화 → 이 경우 녹화가 잘 된다면 마이크 장치에 문제가 있는 것입니다.

-스피커를 ‘사용 안 함’으로 하고 마이크만 사용하여 녹화 → 이 경우 녹화가 잘 된다면 스피커 장치에 문제가 있는 것입니다.

두 방법 모두 안될 경우에는 어떻게 해야 하나요?

감사합니다.

안녕하세요.
반디캠컴퍼니입니다.

아래 도움말 페이지의 [증상 3] 녹화 시작 시 프로그램이 종료되는 경우 항목을 참고하여 안내된 방법을 먼저 확인해 주시기 바랍니

도움말: https://www.bandicam.co.kr/faqs/cannot-run/ 

만약 안내된 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면,  bandicam@bandicam.com로 추가 문의를 보내주시면 확인 후 자세히 안내드리겠습니다. 
감사합니다.