정품을 구매해서 사용하다가,  컴퓨터 하드가 망가져서, 컴퓨터를 다시 구매해서 사용하려고 하니까

정식 회원이 아니라고하고,

이메일 주소와 시리얼 번호를 넣어도

정품 등록을 실패했다고 하고,

이메일 주소와 시리얼 번호를 확인하라고 나오네요.