안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 원인 확인을 위해 몇 가지 확인 부탁드립니다.

1. 먼저 "윈도우키 + R" 키를 누른 후 "dxdiag"를 입력하여 DirectX 진단 도구를 실행해 주세요.
이후 [디스플레이] 탭에서 [모든 정보 저장...] 버튼을 클릭하여 생성된 DxDiag.txt 파일을 bandicam@bandicam.com 으로 보내주시기 바랍니다.

2. 현재 AI 모델을 가장 정확도가 높은 모델로 설정하여 사용 중이라고 하셨는데, 혹시 하위 AI 모델(예: 낮은 단계의 모델)로 변경하여 텍스트 변환을 진행해도 동일하게 프로그램이 종료되는지 확인 부탁드립니다.

3. 또한 텍스트 변환 중 프로그램이 종료되는 현상이 모든 동영상 파일에서 발생하는지, 아니면 특정 파일에서만 발생하는지도 확인 부탁드립니다.

보내주신 정보는 원인 분석 후 개선하는 데 참고하겠습니다.

감사합니다.