안녕하세요, 반디캠컴퍼니입니다.

저희 제품을 이용해 주시고 문의를 남겨주셔서 감사합니다.

정확한 원인 파악과 문제 해결을 위해, 번거로우시겠지만 아래 사항들을 확인 및 테스트해 주시면 감사하겠습니다.

1. PC 환경 정보 확인

• 반디캠 버전: 최신 버전을 사용 중이라고 말씀해 주셨는데, 혹시 정확한 버전 정보(예: v8.x.x)를 알려주실 수 있을까요?

• Windows 버전: 현재 사용 중이신 윈도우 버전(예: Windows 10 또는 11)도 함께 알려주시면 큰 도움이 됩니다.

2. 반디캠 설정 테스트 요청

아래 그림에서 '캡처 방법 1 (Windows 8 이상)'을 선택한 후, 녹화를 하면 괜찮은지 확인 후, 회신을 부탁 드립니다.
=> '향상된 화면 캡처 방법 사용' 옵션에 체크를 해제하면 정상적으로 녹화가 될 가능성이 큽니다.

3. 브라우저 설정 테스트 요청 (엣지/크롬 사용 시)

엣지나 크롬 설정에서, -> 시스템 -> "가능한 경우 하드웨어 가속 사용" 옵션 체크 해제하면, 해당 증상이 발생하지 않을 것 같습니다.

💡 혹시 최신 버전이 아니시라면? 아래 링크를 통해 현재 소지하신 라이선스에 맞는 최신 버전을 다운로드 받아 다시 설치해 보시길 권장합니다.

• 반디캠 2027 다운로드

• 반디캠 2025 다운로드

• 반디캠 2024 다운로드

테스트를 진행해 보신 후 결과나 증상을 다시 한번 회신해 주시면 추가로 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.