장치 녹화 모드 시작할 수 없습니다. 도와주세요.

안녕하세요. 웹캠을 이용해서 캠화면을 녹화하려고 하는데요, 장치 녹화를 선택하면 나오는 팝업창에서 '장치 연결중...' 이라는 문구만 보이고 더 이상 진행이 되지 않네요,  윈도우 설정을 가보면 카메라 앱에 반디캠이 현재 사용 중으로 나오긴 하나, 반디캠에서 연결을 할 수 없는 상태인 것 같습니다. 윈도우 기본 앱 또는 웹 사이트 웹캠 테스트 페이지 등에서 화면 자체는 출력이 잘 됩니다. 심지어 zoom에서도 화상회의는 가능합니다만, 녹화 모드에 들어가려고 하면 연결이 불가능한 상태입니다. 

사용하고 있는 웹캠은 HP HD Webcam [Fixed] 입니다.