안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다.

우선, 불편을 드려 죄송합니다. 화면 녹화 모드를 통해 녹화 하셨나요?

문제의 원인을 찾으셔야 합니다.

1. 하드디스크 용량이 여유가 있는지 확인하여 주시기 바랍니다.

2. 바탕화면을 녹화했을 때에도 녹화가 되지 않는다면, 그래픽 카드 드라이버 문제일 가능성이 있습니다.

기존에 설치된 그래픽 카드 드라이버를 완전히 삭제한 후, 최신 버전의 그래픽 카드 드라이버를 다시 다운로드 받아 설치해 봅니다.

3.비디오 코덱 문제일 수 있습니다. xvid 혹은 h264(cpu) 코덱을 선택한 후, 다시 시도해 봅니다.

4. 강의 콘텐츠의 경우, 녹화 프로그램이 차단될 수 있습니다. 바탕화면은 녹화가 잘 되는데, 사용자님이 말씀하신 강의만 녹화가 안되는 것이라면 강의 자체에서 녹화프로그램을 차단한 것입니다.

자세한 사항은 아래 도움말 [증상 4]를 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.