안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다.

우선, 불편을 드려 죄송합니다. 문제 원인 파악을 위해, 아래 사항을 확인 부탁드립니다.

1. 화면 녹화 모드를 사용하셨나요? 게임 녹화 모드를 사용하셨나요?

- 화면 녹화 모드를 사용하면 괜찮은가요?

- 게임 녹화 모드에서만 문제가 발생했다면, 게임명을 알려주시면 감사하겠습니다.

2. 반디캠 라이선스 문제로 재등록 한 후 부터 이런 증상이 나오는데, 정확히 어떤 버전에서 제보해 주신 증상이 발생되는지 알려주시면 고맙겠습니다.

3. 반디캠 포맷 설정(아래 이미지의 4번)에서 H264(CPU), MPEG-4 로 설정했을 때 모두 코덱 초기화 실패 메시지가 뜨시나요?

bandicam format video and audio settings

더 자세한 사항은 아래 링크의 증상3의 해결책을 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.