안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다.

죄송합니다. 원격 서비스는 지원하고 있지 않습니다.

1) 컴퓨터 소리를 녹음하셨는데, 소리 재생이 안되시나요? 

만일, 반디캠의 [소리]탭에서, "(기본 출력 장치)"가 선택되어 있는데도 컴퓨터 소리가 녹음이 되지 않는다면, 스피커(혹은 헤드폰) 장치를 직접 선택해 봅니다.

자세한 사항은 이곳 링크 https://www.bandicam.co.kr/faqs/no_sound_recorded_video_stereo_mix_problem/ 를 참고 부탁드립니다. 

2) 마이크 소리를 녹화하시려면, 아래 링크의 FAQ를 참고하여 주시기 바랍니다. 

https://www.bandicam.co.kr/faqs/how_to_record_voice_from_microphone/

여전히 컴퓨터 소리가 녹음이 되지 않는다면, 반디캠과 윈도우의 소리설정화면을 녹화한 후, 녹화한 동영상파일을 bandicam@bandicam.com으로 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.