녹화 영상이 검은색 화면으로만 보임

안녕하세요. 반디캠을 아주 유용하게 사용중이고 계속 더 활용하기 위해 아래와 같이 문의 및 건의 합니다

 [ 문 제  점 ]

 1.  7월 17일 해외선물 챠트를 녹화했으나 검은색으로만 보임, 알캡쳐도 검은색으로만 캡쳐됨

 2. 7월 18일 오전 해외선물 챠트는 정상 녹화됐고, 알캡쳐도 정상 캡쳐됨

3. 알캡쳐는 3일전 포맷후 두번째 동일한 현상이 생김

 [ 문의 ]

    1. 아무런 조치도 하지 않았는데  왜 정상일때와 비정상일때가 생길까요?

    2. 동일한 현상 방지하기 위해 제가 무슨 조치를 해야 하나요?

  [ 건의사항 ]

  악성코드 감염 방지를 위해 XXX 파일을 다운받으라고 하지 마시고 

  이 게시판에 첨부 또는 yu_i****  메일로 보내주시면  감사하겠습니다.