정품등록이 안됩니다

10/17/2018,  정품을 구매했습니다 (1-PC). 미국에 살고 있어서 영어로 결재(비자카드) 하고 영문사이트에서 다운로드를 받았는데, 다 끝나고 'Run' 을 하는데,

Korean Windows 에서 Run 이 안되니 Korean version 으로 다시 다운로드 받으라고 해서 그렇게 했습니다. (사실 저는 영문 윈도우를 쓰고 있는데 말이죠...)

그리고 나니 반디캠이 실행이 되더라구요.어쨌든 그래서 정품등록을 하려고 했는데, 제 이메일과 시리얼번호를 수차례 입력했는데 정품등록이 안되더라구요.

무슨 문제이지요? 해결해 주십시오.

감사합니다.