반디캠 동영상 가로줄

안녕하세요. 반디캠 정품 사용하고있는 유저입니다. 다름이 아니라 오랜만에 반디캠 켜서 녹화를 하는데 전엔 안그랬는데 갑자기 동영상 가로줄이 생기네요.

반디캠 최신이고요. 그래픽카드 프로그램도 최신이고 SSD 꽉찬거 빼곤 다 문제 없는데. 설마 SSD가 꽉 차서 그런가요? 아무리 반디캠 설정을 해도 가로줄이 계속 생기네요. 그리고 윈도우 8.1이라서 개선된 화면 캡쳐도 설정했는데 안되네요. 품질 좋게해도 안되고 해상도 좋게 해도 안되고 CPU에 알맞게 해도 안되고. 반디캠 정품 구매한지 1년 됐는데 환불은 할수 없고 이거 어떻게 해결하나요? 마음같아선 지금 당장 환불하고싶네요... 될수있다면 환불해주세요 운영자님.