반디캠 사용 시 강제 종료 건

안녕하세요.

저희 어머니께서 온라인 동영상 강의 및 주식 프로그램 관련해서 자료를 녹화하시는데 이용하려고 유료 구매해서 사용 중인데,

최근들어서 녹화 시 계속 강제 종료되는 현상이 일어납니다. (동영상 보호 때문에 일어나는 강제 종료아님)

도중에 멈춰버리니까 영상 파일도 제대로 저장도 안되고, 짧게는 1분 내에서 길게는 10분 정도까지 녹화하다가 계속 멈춰 버리네요.

하드 디스크에 용량도 충분하고 컴퓨터 역시 최근 4개월 내 구매한 것이기 때문에 성능 상의 문제는 없을 것이고

현재 운영 체제는 원도우 10 과 익스플로러 11 버전 사용 중입니다.

기껏 유료 구매해서 제대로 쓰지 못하니 해당 문제 관련해서 방법 좀 알려 주세요.