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중요한 1회성 영상을 녹화하였는데
마지막에 녹화종료 시 프로그램 응답없음 상태로 비정상 종료 되어,
녹화가 정상적으로 진행되지 않았습니다
반디픽스를 통해 조치하였으나 1분남짓 길이만 복구되고 전체 시간(200여분)에 대한 영상이 날아갔어요.
정품구매자로서,,, 벌써 2회차나 날려버렸네요.
비정상종료 된 파일은 11mb 크기이고 복구도 안되고...
추가 조치 방안이 있으면 알려주시기 바랍니다.
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안녕하세요 좀전에 영구버전을 구매 했는데 메일이 휴먼계정 상태라 시리얼 번호를 못받았습니다
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안녕하세요
반디캠컴퍼니입니다.
우선 소중한 녹화 영상이 손상되어 불편을 겪으신 점 진심으로 유감스럽게 생각합니다.
반디픽스로 복구가 되지 않는 경우에는 저희 쪽에서도 추가적인 복구 방법이 없습니다.
항상 같은 문제가 발생하는것인가요? 아니면 특정 상황에서만 파일이 손상되는지 것일까요?
만약 손상이 반복적으로 발생한다면, 원인을 찾아 해결하는 과정이 필요할 것 같습니다.
만약 녹화를 하실 때, '특정창' 방식( https://www.bandicam.co.
'특정창' 방식으로 녹화를 하셨다면, 다음에는 '전체 화면 (https://www.bandicam.co.kr/
추가 문의 사항이 있으시면 bandicam@bandicam.com으로 문의 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
감사합니다.