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방금 구매 했는데..
2023.04.04 17:00
녹화시작하기를 누르면
갑자기 반디캠이 꺼져버림니다.
반디캠만 프로그램이 꺼지기도 하고
녹화를 하려는 인터넷 창도 갑자기
꺼져 버리는 경우도 있습니다.
컴터에 문제있는줄 알고
컴퓨터까지 밀고 다시했는데
똑같아요 ㅠㅜㅠㅜ
고객센터는 통화도 안되고 답답하네요
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화면 녹화시 소리만 녹음이 안됩니다 ㅠㅠ
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안녕하세요.
반디캠컴퍼니입니다.
우선, 불편을 드려 죄송합니다.
1. 녹화 버튼을 누르면, 반디캠이 종료되나요? 녹화대상이 무엇인가요?
2. 컴퓨터를 재부팅한 상태에서, 아무것도 실행하지 않고 반디캠만 실행한 상태에서 녹화가 되는지 확인 부탁드립니다.
3. 비디오 코덱의 문제일 수 있습니다. XVID 혹은 H264 (CPU) 비디오 코덱을 선택한 후, 다시 시도해 봅니다.
4. 외부 프로그램에 의해 반디캠 프로그램이 차단되었을 수 있습니다.
녹화 도중, 은행이나 동영상 강의 사이트에 접속하거나, 마이크 장치를 사용하는 프로그램을 실행하거나, 노트북 배터리 부족으로 인한 절전모드 동작, 백신 프로그램에서 반디캠을 차단당할 경우 녹화가 비정상 종료가 될 수 있습니다.
-관련 도움말: https://www.bandicam.co.kr/faqs/cannot-run/
위의 도움말로 문제 해결이 되지 않는 경우, https://dl.bandicam.com/tools/bsa.exe 파일을 다운로드 받은 후, 컴퓨터에 설치된 프로그램 목록을 복사한 후, bandicam@bandicam.com으로 보내 주시면, 확인 후 추가 답변을 드립니다.
감사합니다.