제품 구매하였는데 작동을 하지 않습니다

안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다. 

우선, 불편을 드려 죄송합니다. 

1. 컴퓨터를 재시작하신 후에, 다른 프로그램은 실행하지 않고 반디캠만 실행한 상태에서 녹화 시작 및 종료가 잘 되는지 확인 부탁드립니다. 

2. XVID 혹은 H264 (CPU) 비디오 코덱을 선택한 후, 녹화 시작 및 종료가 잘 되는지 확인 부탁드립니다. 

감사합니다. 

말씀하신대로 다 해봤는데도 계속 녹화가 안돼네요 ㅠㅠ 뭐가 문제일까요?? 참고로 그래픽 카드는 엔비디아 지포스 RTX 2060 SUPER 사용중입니다

안녕하세요.

소리 끄고, 초기화 하고, 코덱까지 변경했는데도 안돼네요.  재택이라 업무상 사용해야 하는데 어떻게 해야 하나요?

안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다. 

1) 반디캠 설치폴더(C:\Program Files\Bandicam)에 있는 "bdcam_safemode" 혹은  "bdcam_nonadmin"를 실행해 봅니다.

2) 전체화면 녹화가 아닌, 화면의 사각형 영역을 선택하고, 녹화 영역을 작게 설정하여 녹화가 잘 되는지 확인 부탁드립니다. 

3) 위의 도움말로 문제 해결이 되지 않는 경우, https://dl.bandicam.com/tools/bsa.exe 파일을 다운로드 받은 후, 컴퓨터에 설치된 프로그램 목록을 복사한 후, bandicam@bandicam.com으로 보내 주시면, 확인 후 추가 답변을 드립니다.

감사합니다. 

일단 알려주신 방법으로는 이미지 캡처를 제외한 작동이 제대로 되지않아 피시에 깔려있는 프로그램 목록 보내드립니다

확인하시구 답장 부탁드립니다 감사합니다