반디캠 녹화기능 안됨

안녕하세요,

반디캠 정품사용중이고, 녹화영역은 선택가능한데, 선택 후 'REC' 버튼을 아무리 눌러도 반응이 없습니다. 

어떤 에러메시지도 뜨지않고, 0초짜리 동영상이 생긴다거나 그런것도 아닙니다 그냥 누르는 클릭 이벤트가 씹히네요. 

대학강의 녹화용으로 쓰고있고, 여태까지 잘쓰다가 오늘 안되는거고, 백신 꺼봤는데 안되고, 강의가 아닌 바탕화면이나 어떠한 영역에도 작동안하고, 강의녹화용으로 윈도우 내장 화상녹화 작동잘 되는걸로봐서 강의녹화문제는 아닌거같습니다. 

그리고 오늘 강의3개 녹화못했는데 어떻게 보상해주시나요 ?

감사합니다.