재생이 안된다는 학생이 있습니다.

클래스룸에 올렸는데 재생이 안되는 학생이 있어요

폰의 문제인지 빨리 해결 부탁드립니다.

온라인 수업 올렸는데 못보는 학생이 생겨서 핸드폰 개정을 알아서 다시 올리겠습니다.

이것만으로 해결이 된다면 빠른 답변 바랍니다.

lg x4+

삼성 갤럭시 s8

그리고  컴퓨터와 삼성 패드와 호환이 안됩니다. s9나인 이후 부터는 안된다고 하는데 그래서 인지 모르겠지만 만약 그렇다면 해결할수 있는 방법이 있나요?

필요한 설치기기가 있다면 내일 사야해서 빠른 답변 부탁드립니다.