동영상 녹화가 안됩니다.

저는 정품을 구매해서 사용하는 유저입니다.

동영상을 녹화 버튼을 누르면 그냥 00:00 초 인상태에서 더 진행이 안되고

녹화를 중지하고 녹화된 파일을 열어보면 재생할수 없는 파일이라고 합니다.

하지만 화면 캡처 사진은 제대로 작동을 합니다. 

이거 어떻게 해결해야 할까요

화면 사진 캠처한것은 자연스럽게 됩니다. 

하지만 동영상 녹화는 되지 않습니다.