안녕하세요. 반디소프트입니다.

반드시 AVI를 사용해야 하는 이유가 없다면 MP4 포맷으로 사용하는 것을 권장합니다.

윈도우7에서 테스트해본 결과 avi는 썸네일이 표시되는 경우도 있고, 제대로 안나오는 경우가 있었던 반면 mp4를 사용한 경우에는 모두 정상적으로 표시되었습니다.

그외의 상위 버전 윈도우에서는 모두 정상적으로 표시되었습니다.

사용자님과 같은 현상은 NVIDIA NVENC 를 사용했을 때 나타났었는데, 해당 코덱은 저희가 해당 업체에서 제공하는 라이브러리를 이용하여 녹화 시 인코딩을 하는 것이기 때문에 이 부분을 수정하는 것은 조금 어렵습니다.

(윈도우 7과 그 상위 버전 윈도우에서 썸네일 생성하는 처리 과정이 약간 다른 것도 하나의 이유인 것 같은데 이 부분까지 확인하는 것 또한 어렵습니다. )

NVIDIA의 드라이버와 SDK 버전이 변경되면서 나타난 현상인 것 같은데 키프레임 간격을 조정하거나 mp4 포맷을 사용 하는 것으로 문제점을 피해가는 것이 좋을 것 같습니다.

NVENC를 사용한 것이 아니거나 윈도우7보다 상위 버전을 사용하셨는데 위와 같은 현상이 발생했다면,

[비디오]->[화면 녹화]->[설정] 에서 [소리]탭의 내용과 [비디오]->[녹화 포맷]->[설정]의 내용을 화면 캡쳐해서 bandicam@bandisoft.com으로 보내주시면 좀 더 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.