안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다. 

1. 시리얼 번호를 이미 등록하신 경우에는 환불이 불가능합니다. 

https://www.bandicam.co.kr/faqs/how_to_get_refund_money_back/

2. 이곳 https://www.bandicam.co.kr/faqs/screen-tearing/ 링크에 나와있는 도움말을 참고하시어 설정을 변경해보시기 바랍니다. 

위 내용으로도 문제 해결이 되지 않으면, 해당 동영상 파일을 bandicam@bandicam.com으로 보내주시면, 확인 후 추가 답변 드리겠습니다. 

< 대용량 파일 보내기 >

네이버 이메일 (2GB, 파일은 10개까지 첨부가능): https://mail.naver.com/

다음 이메일 (4GB, 파일은 11개까지 첨부가능): https://mail.daum.net/

구글 드라이브 (15GB): https://drive.google.com

원 드라이브 (5GB): https://onedrive.live.com/about/ko-kr/

감사합니다.