안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다. 

1) 녹화된 파일의 2개 이상의 오디오 트랙이 있는지 확인 부탁드립니다. 

2개의 오디오 트랙이 있을 경우, 아래 이미지와 같이 동영상 왼쪽 하단에 1,2와 같은 숫자가 표시됩니다. 

2) 2개 이상의 오디오 트랙이 있는 영상이라면, "모든 비디오/오디오 트랙 저장" 옵션과, "오디오 트랙 추출하기 옵션"을 체크하여 주시기 바랍니다. 

위와 같은 경우가 아니시라면, bandicut@bandicam.com으로 문제가 있는 "원본 동영상 파일"을 보내주시면, 증상 재현 후 추가 답변 드리겠습니다. 

 < 대용량 파일 보내기 >

네이버 이메일 (2GB, 파일은 10개까지 첨부가능): https://mail.naver.com/

다음 이메일 (4GB, 파일은 11개까지 첨부가능): https://mail.daum.net/

Send-anywhere.com (10GB, 로그인 불필요): https://send-anywhere.com/ko/

구글 드라이브 (15GB): https://drive.google.com

원 드라이브 (10GB): https://onedrive.live.com/about/ko-kr/

감사합니다.