안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다.

원격지원을 받는 것이라는것이 '원격 데스크톱 연결'로 원격 접속해서 들어가서 보는 것인가요?

원격 접속을 한 상태에서 녹화를 시작한 후, 원격을 종료하면, 반디캠에서는 녹화할 영역이 '로그아웃'된 상태가 되기 때문에 녹화가 되지 않습니다.

스크린샷이나 원격지원받는 프로그램 등에 보다 자세한 설명과 함께 문의를 주시면 추가 답변을 드리겠습니다

감사합니다.