안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다.

"게임끝나고나면 화면이 아예 까매져서 먹통이되서"

=> 게임 끝나고 나면, 모니터 화면이 까맣게 되는 것인가요? 아니면 녹화된 동영상이 까맣게 재생이 된다는 말씀이신가요?

어떤 게임을 녹화하는 것인가요? 다른 게임에는 동일한 증상이 없나요? 

- 게임의 경우 '화면 녹화 모드'가 아닌 '게임 녹화 모드( https://www.bandicam.co.kr/support/how_to_record/directx_opengl/ )로 녹화를 하셔야, 검게 녹화되는 현상이 없습니다.

"정품인증전 10분할때는 렉도 안걸리더니 왜 정품인증하고나서는 렉이 계속 발생하죠?"

=> 정품과 평가판은 '녹화시간 제한과 워터마크 제한'만 있을 뿐, 렉에 미치는 영향은 따로 없습니다.

"창모드 게임도 렉걸려서 버벅거려서 죽은게 다반사였어요"

=> 창모드에서 게임 렉이 심하게 걸린다면, 이는 그래픽카드의 사양이 낮거나, 그래픽카드 드라이버가 제대로 설치되지 않아서 발생되는 문제일 가능성이 높습니다.

그래픽카드 모델명은 어떻게 되나요? 

기존에 설치된 그래픽카드 드라이버를 완전히 삭제( https://www.bandicam.co.kr/faqs/cannot-run/uninstall-graphics-card-driver.png )한 후, 최신 그래픽카드 드라이버를 다시 다운로드 받아 설치해 봅니다.