안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다. 

녹화 과정에 대한 조금 더 자세한 방법을 알려주시면 다시 답변드리겠습니다. 

1. 녹화 방법: 게임녹화, 장치 녹화, 화면녹화

2. 화면 녹화인 경우 녹화 중 컴퓨터가 잠금 상태로 변경되어 있는지 여부

- 컴퓨터가 잠금상태로 되면 소리는 녹음되지만 녹화하려는 화면이 없어지기 때문에 정지 화면(혹은 검은화면)으로 녹화됩니다. 

- 원격 데스크탑 연결 시 녹화를 시작하고 연결을 끊은 경우에도 같은 현상이 발생합니다. 

3. 비디오 코덱을 인텔 퀵싱크 비디오 H264 인코더를 사용한다면 H264(CPU)나 XVID로 변경 후 녹화해보시기 바랍니다. 

: 인텔 퀵싱크 비디오 인코더의 자체적인 문제로 장시간 녹화시 이유없이 인코더가 동작을 안하는 경우가 있었으며, 이 부분은 

최신 버전의 드라이버를 설치하여 해결되는 경우도 있었으나 

근본적으로는 인텔 측에서 해결해야하는 문제이며 보고는 하였으나 아직 해결은 되지 않았습니다. 

4. 컴퓨터에 설치된 프로그램 중 ImageSafer 가 있다면 해당 프로그램을 삭제 후 녹화해보시기 바랍니다. 

: 해당 프로그램이 악성 프로그램은 아니지만 화면 캡처등을 방지하거나 막는 보안 툴이기에 반디캠과 비슷한 종류의 프로그램과 충돌현상이 발생할 수 있습니다. 

2번의 문제의 경우 반디캠은 컴퓨터 화면에 보이는 것을 녹화하는 것이기 때문에 컴퓨터(좀 더 정확하게는 OS)가 보여주는 화면이 없기 때문에 

녹화가 안되는 것이며 반디캠에서 해결할 수 없는 문제입니다. 

위에서 말씀드린 경우가 아니라면 녹화 중 화면이 정지된 상태가 어떤 상황에서 발생한 것인지 조금 더 자세하게 알려주시기 바랍니다. 

감사합니다.