안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

1. 바탕화면을 녹화하고 녹화 정지 버튼을 눌러도 같은 증상이 발생하시나요?

같은 증상이 발생하신다면, 아래 링크 [증상4]를 참고하시어 설정을 변경하여 다시 시도하여 주시기 바랍니다.

https://www.bandicam.co.kr/faqs/cannot-run/#case4

2. 바탕화면을 녹화했을 때, 정상적으로 작동이 된다면,

은행이나 동영상 강의 사이트에 접속하거나, 마이크 장치를 사용하는 프로그램을 실행하거나, 노트북 배터리 부족으로 인한 절전모드 동작, 백신 프로그램 등의 오동작에 의해 반디캠이 차단당할 경우 녹화가 비정상 종료가 될 수 있습니다.

3. 재생이 되지 않는 증상에 관하여 h264(cpu)로 하면 괜찮은지 확인하여 주시기 바랍니다.

또한, 파일에 문제가 있는 것인지 재생 프로그램에서 영상을 제대로 보여주지 못하는 것인지 파악하기 위헤, Windows Media Player, VLC등 다른 소프트웨어로도 재생을 해보시기 바랍니다.

감사합니다.