안녕하세요. 반디캠 컴퍼니입니다. 

이것은 저희가 좀 더 확인해봐야할 부분인 것 같습니다. 

윈도우 10의 경우 정상적으로 썸네일이 표시되는데 기존 윈도우에서는 동영상의 썸네일을 생성하는 호환성이 조금 부족한 것으로 예상됩니다. 

윈도우 탐색기의 자체적인 문제라면 해결이 조금 어려울 것 같습니다. 

아마 변환모드로 생성된 파일을 정상적으로 썸네일이 보일 것으로 예상됩니다. 

사용 중인 윈도우 버전을 알려주시면 저희가 테스트해보고 개선 가능 여부를 테스트해보겠습니다. 

감사합니다.