안녕하세요. 반디소프트입니다. 

비디오가 MP4이고 MPEG-4 Video 코덱인 영상은 사용자님께서 말씀하신 현상이 발생할 수 있습니다. 

해당 내용을 개선할 수 있는 방법을 찾아 보겠습니다.

위와 같은 문제가 아닌 경우 문제가 발생하는 파일을 직접 확인해봐야 좀 더 정확한 원인을 파악할 수 있을 것 같습니다. 

아래 링크를 확인하셔서 해당 파일을  bandicut@bandisoft.com 으로 보내주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.