안녕하세요 

반디캠컴퍼니입니다. 

영상 재생이 안 된다고 말씀하셨는데, 혹시 파일을 실행했을 때 검은 화면만 나오는지, 아니면 특정 에러 메시지가 뜨는지 조금 더 자세히 알려주실 수 있을까요?

영상 녹화는 정상적으로 되지만 재생이 되지 않는 경우, 파일 손상이나 플레이어 코덱 문제일 가능성이 높습니다. 아래 단계별 해결 방법을 시도해 보세요.

• 플레이어 확인: 팟플레이어나 VLC 미디어 플레이어로 재생해 보세요.

• 파일 복구: 저장 폴더에 .bfix 파일이 있다면, 해당 파일을 실행해 복구를 진행해 보세요.

• 설정 변경: > * 그래픽카드 드라이버를 최신으로 업데이트해 주세요.

  • 녹화 포맷을 MP4 대신 AVI로 변경하고, 코덱을 H264 (CPU) 또는 Motion JPEG로 설정해 보세요.

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만약 위 방법으로도 해결되지 않는다면, 해당 영상 파일을 bandicam@bandicam.com으로 보내주세요. 확인 후 정확한 원인을 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.