안녕하세요, 반디캠컴퍼니입니다.

우선 녹화된 파일 10개 중 일부가 USB로 옮긴 후 재생되지 않아 많이 당황하셨을 것 같습니다.

PC 내에서 원본 파일이 정상적으로 재생되었다면, 이는 녹화 과정의 문제보다는 USB 전송 과정에서의 데이터 손상(Data Corruption) 가능성이 큽니다. 원활한 해결을 위해 아래 내용을 확인해 보시기 바랍니다.

• 전송 안정성 확인: USB 연결이 불안정하거나 전송 완료 전 장치를 분리할 경우 파일이 손상될 수 있습니다. 반드시 '하드웨어 안전하게 제거' 기능을 사용해 주세요.

• 파일 무결성 검사: USB로 옮긴 파일과 PC에 있는 원본 파일의 용량이 동일한지 비교해 보시고, 원본 파일이 여전히 잘 재생되는지 다시 한번 확인 부탁드립니다.

• USB 포트 및 장치 변경: 간혹 USB 메모리 자체의 결함이나 포트 불량으로 데이터가 깨지는 경우가 있으니, 다른 USB 포트나 저장 장치를 이용해 보시기 바랍니다.

만약 위 조치 후에도 동일한 문제가 반복된다면, 오류가 발생한 영상 파일을 첨부하여 bandicam@bandicam.com으로 메일 주시면 확인해보겠습니다.

감사합니다.