안녕하세요, 반디캠 컴퍼니입니다.

녹화 창이 사라지는 현상은 주로 저작권 보호가 적용된 콘텐츠(인터넷 강의, 금융 프로그램 등)**를 실행했을 때, 해당 프로그램의 보안 기능이 반디캠의 접근을 차단하면서 발생할 수 있습니다. 이는 저작권 보호를 위한 정상적인 동작입니다.

다만, 아래의 방법을 차례대로 시도해 보시기 바랍니다.

1. PC 재부팅 후 확인 컴퓨터를 재부팅한 직후, 다른 프로그램(인강, 보안 프로그램 등)을 실행하지 않은 상태에서 반디캠 녹화가 정상적으로 되는지 확인해 주세요.

2. 보안 프로그램 일시 중지: 실행 중인 백신이나 보안 프로그램을 잠시 중단한 뒤 반디캠을 실행해 보시기 바랍니다.

만약 보안 프로그램을 중단했을 때 반디캠이 정상적으로 작동한다면, 번거로우시더라도 저희 고객센터(bandicam@bandicam.com)로 해당 보안 프로그램의 명칭을 알려주시면 감사하겠습니다. 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.