안녕하세요

반디캠컴퍼니입니다.

1. "인코더 정보를 설정하는 중입니다" 메시지는 오류(error)가 아니라, Bandicut 에서 영상 파일을 불러올 때 파일 정보를 가져오는 과정이 필요합니다. 파일을 불러온 직후 바로 "시작" 버튼을 클릭하면 이 메시지가 표시될 수 있으며, 몇 초 정도 기다린 후 "시작"을 클릭하시면 이 메시지는 더 이상 나타나지 않을 것입니다.

2. 저희 쪽에 말씀하신 576.80 버전으로 드라이버를 업데이트하고 테스트를 했는데 말씀하신 증상 재현이 안되고 있습니다. 

혹시

 - 모든 파일을 불러올 때 이 오류 메시지가 나타나는 것인가요? 아니면 특정 파일에서만 발생하나요?
   특정 파일만 이 메시지가 표시된다면, bandicut@bandicam.com으로 문제가 있는 "원본 동영상 파일"과 증상을 보내주시면, 증상 재현 후 즉시 답변을 드리겠습니다. 

< 대용량 파일 보내기 >

네이버 이메일 (2GB, 파일은 10개까지 첨부가능): https://mail.naver.com/

다음 이메일 (4GB, 파일은 11개까지 첨부가능): https://mail.daum.net/

구글 드라이브 (15GB): https://drive.google.com

 - 파일을 불러온 직후에 이 메시지가 바로 나타나는 건가요? 아니면 어떤 동작을 하거나 버튼을 클릭한 후에 나타나는 건가요?

보다 정확한 해결을 위해, 상황을 자세히 말씀해 주시면 감사하겠습니다.