안녕하세요 

반디캠컴퍼니입니다.

1. 컴퓨터를 재시작한 후, 엑셀이나 웹브라우저와 같은 다른 프로그램을 일체 실행하지 않은 상태에서, 반디캠만을 실행해서, 컴퓨터 바탕화면을 녹화하면 잘 되는지 확인 부탁드립니다. 

2. 프로그램 추가/삭제(제어판)에서 "TouchEn nxWeb_32" 프로그램등 관공서나 은행에서 설치한 각종 보안 프로그램을 삭제한 후, 다시 시도해 보시기 바랍니다.

여전히 컴퓨터 바탕화면도 녹화가 되지 않는다면,  https://dl.bandicam.com/tools/bsa.exe 파일을 다운로드 받은 후, 내용을 복사하여, bandicam@bandicam.com으로 보내 주시면, 확인 후 추가 답변을 드립니다.

감사합니다.