안녕하세요.
반디캠컴퍼니입니다.

우선, 좋은 정보를 공유주셔서 감사합니다.

1. 반디컷 최신버전을 사용하신건가요? 최신버전을 사용하면 괜찮은지 확인 부탁드립니다. 
기존 버전이 설치되어 있는 상태에서, 이곳 링크 https://www.bandicam.co.kr/bandicut-video-cutter/download/ 에서 무료 다운로드를 하시면, 구버전이 최신버전으로 업데이트되며,  정품등록도 그대로 유지되게 됩니다. 

2. 증상 재현이 되는 파일 1개 혹은 2개를 보내주실 수 있을까요?
증상 재현이 되면, 저희가 문제 해결을 시도해 볼 수 있어서, 문제가 있는 동영상 파일 1개를 보내주시면, 확인 후 즉시 회신을 드리겠습니다.

< 대용량 파일 보내기 >
네이버 이메일 (2GB, 파일은 10개까지 첨부가능): https://mail.naver.com/
다음 이메일 (4GB, 파일은 11개까지 첨부가능): https://mail.daum.net/
구글 드라이브 (15GB): https://drive.google.com
원 드라이브 (5GB): https://onedrive.live.com/about/ko-kr/

불편을 드려 죄송합니다.