안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다. 

우선, 불편을 드려 죄송합니다.  해당 사이트만 녹화가 안되시는 건가요? 유튜브 동영상, 바탕화면 등은 문제없이 녹화가 되시나요? 

반디캠과 같은 소프트웨어의 경우,  시리얼번호를 등록한 경우(포장 훼손)에는 반품이나 환불이 되지 않습니다.

자세한 환불정책 사항은 이곳 링크 https://www.bandicam.co.kr/faqs/how_to_get_refund_money_back/ 에서 확인하실 수 있습니다. 

원하시는 답변을 드리지 못해 죄송합니다.