안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다.

1. 고속모드를 사용하셨나요? 아니면, 변환모드를 사용하셨나요?

고속모드라면 MP4를 자르면 MP4로 나오게 되어 있습니다.

확장자는 mp4인데 실제론 mkv일 가능성이 매우 높습니다. 파일을 보내주시면, 해당 동영상 파일이 mkv인데 확장자만 mp4로 되어 있는지? 여부를 확인해 봐 드릴 수 있습니다.

2. 반디캠으로 해당 컴퓨터 화면을 녹화해서 bandicut@bandicam.com으로 보내주실 수 있을까요?

회신은 bandicut@bandicam.com으로 보내 주시면,  받아 보실 수 있습니다.

(이곳 게시판에 회신 주실 경우, 저희가 확인을 못 할 수도 수도 있습니다.)

감사합니다.