안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다. 

우선, 불편을 드려 죄송합니다. 

1. 혹시 반디컷 최신버전을 사용하고 계신가요? 최신버전을 사용하면 괜찮은지 확인 부탁드립니다

기존 버전이 설치되어 있는 상태에서, 이곳 링크 https://www.bandicam.co.kr/bandicut-video-cutter/download/ 에서 무료 다운로드를 하시면, 구버전이 최신버전으로 업데이트되며,  정품등록도 그대로 유지되게 됩니다. 

2. 저희 쪽에서는 말씀하신 증상 재현이 안되고 있습니다. 

bandicut@bandicam.com으로 문제가 있는 "원본 동영상 파일", 반디컷 변환모드 출력 설정창과 증상을 보내주시면, 증상 재현 후 즉시 답변을 드리겠습니다. 

< 대용량 파일 보내기 >

네이버 이메일 (2GB, 파일은 10개까지 첨부가능): https://mail.naver.com/

다음 이메일 (4GB, 파일은 11개까지 첨부가능): https://mail.daum.net/

구글 드라이브 (15GB): https://drive.google.com

감사합니다.