게시판으로 문의 했고

답글 지시대로 영상을 보냈는데,,,,,

영상 만으로 알수가 없다?

담당자가 달라서 인가요?

죄송하지만 게시판 글이랑 연계해서 좀 봐주세요.

제목에도 언급을 했구만  ㅜㅜ

안녕하세요.
반디캠컴퍼니입니다.

1. 반디컷 게시판은 고객센터에서 관리해서, 정확한 답변은 이메일을 통해서 받으실 수 있습니다.

2. 해당 문제는 HDR10+ 옵션 처리로 인해 발생되는 문제인 것 같습니다.

어떤 동영상 재생 프로그램으로 동영상을 재생하셨나요?

팟플레이어를 다운로드 받아서, 원본 영상과 같이 밝은 화면으로 재생이 될까요?

3. 만일, 팟플레이어로도 어둡게 재생이 된다면, 

지금 보내주신것처럼, 어둡게 나오는 영상을 bandicut@bandicam.com으로 보내 주시면 확인 후, 이메일로 추가 답변을 드립니다.

감사합니다.
 

게시판 글을 다시 한번 봐 주시겠습니까?

보낸 영상과 그 영상을 캡쳐한 사진이구요.

빛이 연한 사진이 캡쳐(변환후) 

어두운게 아니고, (어둡다고 한적 없구요.ㅎ)

진한색감으로 재생시 캡쳐(변환전)

몇몇의 재생툴에서는 

코덱(유료)이 필요하다면서 재생 안되구요.

그중 유일하게 팟플레이어가 재생이 되긴 하는데

그렇지만 좀 버벅입니다. (원본 그대로)

보낸 영상을 변환해 보시고

왜 그런지, 해결책은 있는지

답 주십시요.

방법이 없다면 뭘 어쩌겠습니까 

마이산에를 다시 가는 수 밖에. ㅎㅎㅎ

감사합니다.

안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다.

녹화는 원본 그대로 녹화가 잘 된 것이어서, 그곳에 다시 가실 필요는 없을 것 같습니다.

저희는 보내주신 영상을 [변환모드]로 해도 제대로 잘 보입니다.

팟플레이어에서 버벅 거린다면, 팟플레이어 좌측 하단에 S/W라고 되어 있는 부분을 클릭해 보시기 바랍니다.

팟플레이어 기준으로 H/W와 HDR옵션에 노란색 불이 들어온 상태가, 지금 촬영하신 동영상을 재대로 볼 수 있는 상태입니다.

죄송합니다만, 본 게시판은 고객센터의 일반적인 답변을 받는 곳으로, 이곳에 계속 답변을 적어 주셔도, 추가 답변은 어렵습니다. 

이메일로 문의를 주셔야 개발팀에서 보다 빠르고 정확한 답변을 드릴 수 있습니다.

감사합니다.

게시판으로는 이글을 끝으로 그만

귀찮게 하렵니다.

전문 용어들을 다 이해 하기엔 제가 좀 고령이라 ㅎㅎ

눈여겨 보질않았었는데,,

팟플레이어로 재생시 (변환 전)

별도로 선택하지 않아도 자동으로 S/W, HDR,,,

그래서 좋은 화질로 재생.

버벅임은 그대로입니다.

이젠 삼성A/S에 가서 문의 해보려구요.

(저희는 보내주신 영상을 [변환모드]로 해도 제대로 잘 보입니다.)

이 부분이 조금 갸우뚱,, 제가 한 방법이랑 다르게 변환,,,,?

이후에 더 필요 하면

이메일로 문의 하겠습니다.

감사했습니다.