반디캠으로 녹화한 파일을 편집하려고 파일을 업로드하면 그냥 바로 종료되어 버립니다.
다양한 파일들로 확인해봤는데 모두 파일을 선택하자마자 종료되네요.
파일의 문제는 아닌 것 같고, 다운로드도 최신 버전으로 설치한 상태입니다.
원인이 대체 뭔지.. 해결 방법은 있는 건지 궁금합니다.
안녕하세요.
반디캠컴퍼니입니다.
우선, 불편을 드려 죄송합니다.
1) 반디컷을 안전모드로 실행했을 때, 정상적으로 편집이 되는지 확인 부탁드립니다. 반디컷 설치폴더(C:\Program Files\Bandicut)에 있는 "bdcut_safemode" 아이콘을 클릭하면, 안전모드로 프로그램을 실행할 수 있습니다.
2) 반디컷 최신 이전 버전에서는 해당 문제가 발생하지 않으셨나요?
반디컷 최신 이전 버전은 아래 링크에서 버전 정보를 선택하여 다운로드 하실 수 있습니다. 이전 버전에서는 정상적으로 편집이 되는지 확인 부탁드립니다.
https://software.naver.com/software/version.nhn?softwareId=GWS_000166&categoryId=C0300000
감사합니다.
최신 버전 안전모드 실행, 이전 버전 실행, 이전 버전 안전모드 실행. 모두 다 파일 선택해서 시작하려고 하면 종료되는 증상 똑같이 나타납니다.
어떻게 해야 하나요..
일부 PC에서 사용자님과 같은 문제가 발생하여 원인을 파악하고 있습니다.
해당 컴퓨터에 그래픽 카드 드라이버가 제대로 설치되어 있지 않은 것 같습니다.
이러한 경우 단순히 화면이 정상적으로 보이는 것은 상관없지만 하드웨어 인코더를 체크하는 부분에서 문제가 발생할 수 있습니다.
윈도우에서 그래픽 카드 드라이버를 자동으로 찾아 주는 경우도 있고, 예전 버전의 드라이버가 설치되어 있어서 문제가 발생하는 것으로 예상됩니다.
1. 최신 버전의 그래픽 카드 드라이버를 설치해보시기 바랍니다. - 엔비디아(Nvidia): http://www.nvidia.co.kr/Download/index.aspx?lang=kr - 인텔(Intel): https://downloadcenter.intel.com/ko - AMD: https://www.amd.com/ko/support
2. 그래픽 카드 드라이버 설치 후에도 문제가 해결되지 않는 경우 아래 링크에서 테스트 버전을 설치한 후 사용해보시기 바랍니다.
https://dl.bandicam.com/support/test/202004-tracer-bandicut-setup-kor-beta.exe
2번까지 수행한 후에도 정상적으로 동작하지 않는 경우
보안 프로그램의 실시간 감시 프로그램을 끈 후, 시도를 해 보시기 바랍니다.
또한, 시스템 정보를 보내주시면 문제를 해결하는데 많은 도움이 될 것 같습니다.
http://dl.bandicam.com/tools/bsa.exe 이 프로그램을 실행한 후, "Copy" 버튼을 클릭한 후,
bandicut@bandicam. com 이메일에 붙여넣기(Ctrl+V)를 한 후, 보내주시면 고맙겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
저도 동일증상 겪었는데 관리자 권한으로 실행시키니까 잘 됩니다.
안녕하세요.
반디캠컴퍼니입니다.
우선, 불편을 드려 죄송합니다.
1) 반디컷을 안전모드로 실행했을 때, 정상적으로 편집이 되는지 확인 부탁드립니다. 반디컷 설치폴더(C:\Program Files\Bandicut)에 있는 "bdcut_safemode" 아이콘을 클릭하면, 안전모드로 프로그램을 실행할 수 있습니다.
2) 반디컷 최신 이전 버전에서는 해당 문제가 발생하지 않으셨나요?
반디컷 최신 이전 버전은 아래 링크에서 버전 정보를 선택하여 다운로드 하실 수 있습니다. 이전 버전에서는 정상적으로 편집이 되는지 확인 부탁드립니다.
https://software.naver.com/software/version.nhn?softwareId=GWS_000166&categoryId=C0300000
감사합니다.
최신 버전 안전모드 실행, 이전 버전 실행, 이전 버전 안전모드 실행. 모두 다 파일 선택해서 시작하려고 하면 종료되는 증상 똑같이 나타납니다.
어떻게 해야 하나요..
안녕하세요.
반디캠컴퍼니입니다.
일부 PC에서 사용자님과 같은 문제가 발생하여 원인을 파악하고 있습니다.
해당 컴퓨터에 그래픽 카드 드라이버가 제대로 설치되어 있지 않은 것 같습니다.
이러한 경우 단순히 화면이 정상적으로 보이는 것은 상관없지만 하드웨어 인코더를 체크하는 부분에서 문제가 발생할 수 있습니다.
윈도우에서 그래픽 카드 드라이버를 자동으로 찾아 주는 경우도 있고, 예전 버전의 드라이버가 설치되어 있어서 문제가 발생하는 것으로 예상됩니다.
1. 최신 버전의 그래픽 카드 드라이버를 설치해보시기 바랍니다.
- 엔비디아(Nvidia): http://www.nvidia.co.kr/Download/index.aspx?lang=kr
- 인텔(Intel): https://downloadcenter.intel.com/ko
- AMD: https://www.amd.com/ko/support
2. 그래픽 카드 드라이버 설치 후에도 문제가 해결되지 않는 경우 아래 링크에서 테스트 버전을 설치한 후 사용해보시기 바랍니다.
https://dl.bandicam.com/support/test/202004-tracer-bandicut-setup-kor-beta.exe
2번까지 수행한 후에도 정상적으로 동작하지 않는 경우
보안 프로그램의 실시간 감시 프로그램을 끈 후, 시도를 해 보시기 바랍니다.
또한, 시스템 정보를 보내주시면 문제를 해결하는데 많은 도움이 될 것 같습니다.
http://dl.bandicam.com/tools/bsa.exe 이 프로그램을 실행한 후, "Copy" 버튼을 클릭한 후,
bandicut@bandicam. com 이메일에 붙여넣기(Ctrl+V)를 한 후, 보내주시면 고맙겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
저도 동일증상 겪었는데 관리자 권한으로 실행시키니까 잘 됩니다.