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정품구매자입니다.
2019.03.05 16:06
며칠전에 구입한 구매자입니다. 구입해서 사용하려하니 안되는데 코텍에 문제가 생겼다고 하는데 이거 어떻게 해결해야하나요 급한데...
한경옥
댓글 1
-
반디캠컴퍼니
2019.03.05 16:42
안녕하세요.반디캠컴퍼니입니다.사용하시려는 코덱이 NVENC인가요? 아니면 AMD VCE나 인텔 퀵싱크 비디오인가요?사용하시려는 코덱을 다른 장치에서 사용중이거나, 비디오카드 메모리를 많이 쓰는 프로그램을 띄워놨을 경우 해당 에러메시지가 뜰 수 있습니다.1. 기존에 설치된 반디캠을 완전히 삭제하신 후, 다시 설치해 보시기 바랍니다.2. 기존에 설치된 그래픽카드 드라이버를 완전히 삭제 ( https://www.bandicam.co.kr/faqs/cannot-run/uninstall-graphics-card-driver.png )한 후, 최신 그래픽카드 드라이버를 다시 다운로드 받아 설치해 봅니다.3. 해당 코덱을 사용할 것 같은 다른 프로그램을 종료한 후, 시도해 보시기 바랍니다.4. '화면 녹화 모드'로 일반 컴퓨터 바탕화면을 녹화할 때는 그런 에러가 나오지 않는지 확인해 보시기 바랍니다.추가 문의 사항의 경우, bandicam@bandicam.com으로 문의 주셔서, 보다 빠르고 정확한 답변을 받아보실 수 있습니다.감사합니다.
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