화면은 멈춰지고 소리만 나옴

제가 원하는 건 빠른 답변이 아니라 빠르게 문제가 해결되는 것입니다.

메일로 문의를 하려면 지금까지 게시판에 문의드린 과정을 다 정리해서 또 보내야 하는 상황아닌가요?그게 더 번거로운것 같습니다.

게임영상 녹화는 11살인 우리 아들이 하는 작업입니다. 저는 엄마로서 문제를 해결해 주려고

이렇게 묻고 있는 것입니다. 그런데 저도 다른 일을 해야 하는데 이 반디캠 문제로 2주가 넘어가고 있으니 답답한 심정입니다.

반디캠에서 ** 녹화할 때도 그런 증상이 발생하는 확인해 달라고 말씀을 하시는데요

우리아이가 학교갔다오고 나면 또 해보고 결과를 게시판에 올리고 하니 늦어질 수 밖에요.

한 두 번도 아니고요..

제가 원하는건 빠른 답변이 아니라 빠르게 문제가 해결 되는 것입니다. 해결요...

사실 메일로 게시판으로 보내서 문제를 해결하고 원인을 아는데는 한계가 있습니다.

그렇다고 전화연결이 되는 것도 아니고요...

정확한 증상을 설명해 달라고 하시는데요 제가 정확한 어떤 증상을 알려드리면 되는지 반디캠에 말씀해주시는데로 저희는 해보고 게시판에 글을 올립니다.

반디캠에서 말씀하시는 정확한 증상이라는 것이 반디캠에서 물어보셔야 저희도 알 수 있는 상황 아니겠습니까?

컴퓨터를 산지 1년 안되었고 마인크래프트 게임만 하고 있습니다. 다른 게임은 안하고요.

게임영상 녹화하려고 반디캠을 구입했구요..

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문제1>[화면녹화모드]로 녹화를 할 경우, 화면은 멈춰지고 소리만 나오는 증상이 발생합니다. 영상은2개로 나누어지진 않지만요..이상하지요?(모든 리소스팩 제거하고 녹화함)

문제2>[게임녹화모드]로 녹화를 할때는 F11키를 사용해서 화면창을 띄울 수 밖에 없습니다.

게임화면을 [전체 화면]으로 했다가 [게임 녹화]버튼을 누르려면 [작은 화면]으로 해서 녹화버튼 누르고 전체 화면으로 돌아가서 게임하면서 녹화가 되는 것이지요...그러면 영상이 2개로 나누어 지고요...

여기서 녹화버튼을 누르고 나서 1~2초 또는 5~6초가 지나면 영상녹화가 중지되고 다시 바로 시작됩니다..그래서 화면녹화모드로만 게임녹화를 하는데 화면은 멈취지고 소리만 나오는 증상이 발생합니다...

결론: 문제 1의 상황에 대해서 빠른 해결 원합니다. 아니면 환불을 해주세요.