캡쳐만 하는데 갑자기 게임상이 안찍히고 바탕화면만 찍히는 겁니다

전 무료버전이라 시간에 제한이 있나생각하고 결제를 했는데 시리얼번호까지 입력했습니다  -_-::

밤새 캡쳐가 안되다가 처음으로 녹화를 하다가 캡쳐 해봤는데 그때부턴 되더라고여

시리얼넘버 입력하면 반품이 안되는건 아는데 혹시나.하고 여쭤봅니다 캡쳐만 하는데 혹 반품안될까여?

안되더라도 ""캡쳐가 왜 갑자기 바탕화면만 찍히""는지 이유나 좀 알고싶네요