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안녕하세요,
오늘 테스트 녹화로 녹화 가능한 거 확인하고 정품 구매한 사람입니다.
스타플레이어 플레이어 속 영상을 녹화했고, 한시간 정도 되는 영상은 녹화가 되었습니다.
그런데 두 번째부터 녹화가 안됩니다.
저 영상 녹화를 위해 구매한 거고 테스트와 한시간 녹화까지 됐는데, 갑자기 두 번째 부터 안되는데
영상 재생을 하면 바로 반디캠이 종료됩니다.
위와 같은 오류가 있을 때 해야하는 방법도 다 해봤는데 안 되네요.
왜 갑자기 안되는 건지... 당연히 되기에 구매했는데 이렇게 갑자기 안되면 환불 가능한가요.
이거 하려고 구매했는데 너무 답답하네요
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안녕하세요
반디캠컴퍼니입니다.
이전에는 정상적으로 작동하다가 두 번째 시도부터 문제가 발생하신다니 이용에 많은 불편이 있으실 것으로 생각됩니다.
정확한 원인 파악을 위해 번거로우시겠지만, 컴퓨터를 재부팅하신 후 녹화하려는 영상을 재생하여 다시 한번 테스트를 부탁드립니다. 만약 재부팅 후에도 동일한 현상이 발생한다면, 녹화하시려는 영상의 종류(유튜브, 특정 플레이어, 웹사이트 등)를 알려주시면 확인해 보겠겠습니다.
아울러, 현재 게시판 상으로는 고객님의 라이선스 정보가 확인되지 않습니다. 환불 관련 문의는 정확한 확인을 위해 저희 공식 메일(bandicam@bandicam.com)로 문의해 주시면 신속히 도움을 드리겠습니다.
감사합니다.