녹화 단축키가 안됩니다.

안녕하세요.
반디캠컴퍼니입니다.

제가 동일한 단축키로 테스트해 본 결과, 정상적으로 게임 녹화가 이루어졌습니다. 혹시 어떤 게임을 녹화하고 계신지 알려주실 수 있을까요? 모든 게임에서 동일한 증상이 발생하는지, 아니면 특정 게임에서만 발생하는지도 확인이 필요합니다. 만약 특정 게임에서만 문제가 있다면, 게임명을 알려주시면 확인에 도움이 될 것 같습니다.

또한, 문제가 되는 게임에서 다른 단축키로 변경했을 때는 정상적으로 녹화가 되는지도 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

슈탱크라는 게임이며, 다른 단축키로 변경 했을 때에도 게임상에만 들어가면 단축키가 동작안합니다.

안녕하세요.
반디캠컴퍼니입니다.

말씀해주신 내용과 관련하여, 저희가 직접 슈탱크 게임을 설치한 후 녹화 시작 기본 단축키(F12) 및 (Ctrl + Shift + `) 조합을 모두 테스트해본 결과, 정상적으로 녹화가 시작되는 것을 확인했습니다. 현재까지는 동일한 문제가 재현되지 않아 정확한 원인을 파악하기 어려운 상황입니다.

혹시 문제가 발생하는 구체적인 재현 방법(발생 순서나 조건 등) 을 알고 계시다면, 추가로 알려주시면 다시 한번 테스트를 진행하여 확인해보겠습니다.

추가 문의사항이 있으신 경우, bandicam@bandicam.com 이메일로 연락 주시면 확인 후 신속히 답변드리겠습니다.

감사합니다.