반디캠으로 녹화시작하면 화면이 멈춰버려요.

안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다.

1. 컴퓨터를 재시작 한 후, 다른 프로그램을 일체 실행하지 않고, 반디캠만 실행하여 녹화하면 잘 되는지 확인 부탁드립니다. 

2. 여전히 문제가 있을 경우, 제어판-프로그램 추가/삭제에서 "TouchEn nxWeb" 프로그램이 있다면 삭제한 후, 다시 시도해 보시기 바랍니다.

더 자세한 사항은 이곳에서 https://www.bandicam.co.kr/faqs/cannot-run/#case2  확인하실 수 있습니다. 

감사합니다. 

위에 말씀하신대로 1번, 2번 모두 해봤지만 상태는 동일합니다. 

특히 2번에서 "TouchEn nxWeb" 와 동일한 파일은 없지만 

TouchEn nx... 비슷한 파일들을 찾아서 삭제해 봤습니다만 

현상은 동일합니다. 어떻게 해야 할까요?

안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다. 

1. 녹화 설정 창에서 '소리 녹음 하기' 옵션을 끈 후, 녹화를 하면 괜찮은지 확인해 보시기 바랍니다.

2. 컴퓨터를 재시작 한 상태에서, Xvid 혹은 "H264 (CPU)" 코덱으로 녹화를 하면 괜찮은지 확인해 보시기 바랍니다.

위의 1번 2번 도움말로 문제 해결이 되지 않는 경우, https://dl.bandicam.com/tools/bsa.exe 파일을 다운로드 받은 후, 컴퓨터에 설치된 프로그램 목록을 복사한 후, bandicam@bandicam.com으로 보내 주시면, 확인 후 추가 답변을 드리겠습니다. 

감사합니다. 

2번 방법으로 하니까 녹화가 잘 됩니다. 

그런데 

H264(CPU)는 되는데 H264(intel~~~)는 안되는 이유는 뭔가요?

전에는 기본적으로 H264(intel~~~) 로 설정되었어도 녹화가 잘 되었거든요.

무슨 차이가 있는지 궁금합니다. 

안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다. 

H264 (Intel Quick Sync Video) 코덱은, 사용자님 PC 그래픽 카드의 하드웨어 가속 기능을 사용하여 녹화하게 됩니다. 

-관련 도움말: https://www.bandicam.co.kr/support/tips/intel-quick-sync/

H264 (Intel Quick Sync Video) 코덱을 사용하실 경우, 그래픽카드 드라이버에 문제의 문제로, 제보해 주신 것과 같은 경우가 종종 있는 것으로 알고 있습니다.

그래픽카드 드라이버를 다시 설치하신 후, 해당 코텍으로 녹화하면 괜찮은지 확인해 보시면 좋을 것 같습니다.

감사합니다. 

전혀 그래픽카드 문제 아니라고 생각합니다.

제 컴도 안됩니다. 알려준대로 조치해도 안되고, 이건 뭐 고객이 직원도 아니고 이리해 봐라 저리해 봐라 하고 메일로만 답변주고..., 전화는 불통이고..., ㅋㅋ

저희들이 그리 한가하게 답변이나 하고 실험해주는 사람들도 아니고..., 정말 시간이 너무 아깝습니다.

여긴 원격으로 a/s 안되나요? 근본적인 해결 방법을 강구해주시기 바랍니다.