아래 화면처럼 화면이 깨집니다. 어떻게 해야하나요?

안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다. 

캡처카드로 연결한 화면을 녹화하시는 건가요? 

1. 반디캠을 사용하지않은 상태에서, 화면이 잘 연결되어 나오는지 확인 부탁드립니다.  반디캠은 화면에 보여지는 그대로를 녹화하기 때문에, 반디캠을 사용하지 않은 상태에서도 깨져보이신다면, 컴퓨터 설정쪽을 확인하셔야 합니다. 

2. 화면에는 제대로 나오는데, 반디캠을 사용하여 녹화한 동영상 화면이 깨져 보이신다면, 

1) 포맷 선택메뉴에서 다른 비디오 크기를 선택해 봅니다. 

2) 녹화 설정 창에서 "향상된 화면 캡처 방법 사용" 옵션을 끈 후 녹화를 해 봅니다.

감사합니다. 

위 내용대로 다 해 보았고 위와 같은 답변은 다른 곳에서도 보았는데.... 오디오 녹화도 잘 되다가 안되고 있습니다. 화면깨짐 현상도 개선이 안되고 있습니다. 기술지원이 가능한 직원분과 통화가 가능할까요???? 그저께 까지 되던 것이 갑자기 안되는 상황이라 난감하네요.... 제발 통화되시는 분좀 연결해 주십시요.... 010-****-****

안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다. 

반디캠 사용 및 기술문의는 bandicam@bandicam.com으로 문의주시면 개발팀에서 확인 후 답변을 드리고 있습니다. 

1) 캡처카드(캡처보드) 제조사의 홈페이지에서 '최신 캡처카드 드라이버'를 다운로드 받아 설치한 후, 다시 시도하여 주시기 바랍니다. 

2) 반디캠 포맷 설정창에서 크기는 "원본크기로" 선택되어 있으신가요? 

원본크기로 선택하신 후, 압축형식을 H264(CPU)로 설정해보시기 바랍니다. (아래 이미지의 2번, 4번 부분을 확인하여 주시기 바랍니다. ) 

3. 노트북을 재시작한 후, 다른 프로그램을 일체 실행하지 않은 상태에서, 

강의 화면이 아닌 다른 화면을 실행한 화면은 반디캠에서 녹화가 잘 되는지 확인해 보시면 좋을 것 같습니다.

감사합니다.