안녕하세요.
저는 오래전부터 반디캠 정품을 사용 중입니다.
언제부터인지 모르겠는데 요즘 반디캠으로 녹화할 일이 있어 동영상 녹화 버튼을 누르면 누르는 즉시 반디캠이 종료되어버리네요.
동영상이 없어도 빈 바탕화면에서도 마찬가지 현상이 일어납니다.
PC를 껏다켜봐도 안되고 반디캠 최신으로 업데이트해도 안되고 그래픽 드라이버를 지우고 새로 깔아도 안되고 해결이 안됩니다.
이곳에 묻고 답하기에 시키는대로 모두다 해봐도 똑같습니다.
캡쳐는 정상적으로 잘 됩니다.
빠른 해결을 부탁 드립니다.
안녕하세요.
반디캠컴퍼니입니다.
우선, 불편을 드려 죄송합니다. 문제 원인을 파악하기 위해 아래 사항들을 확인하여 주시기 바랍니다.
1. 녹화 설정 창에서 '소리 녹음 하기' 옵션을 끈 후, 녹화가 정상적으로 되는지 확인해보셨나요?
2. 만일, 1번의 방식으로 녹화가 잘 된다면, '마이크 장치를 '사용 안함' 상태로 한 후 녹화를 해 보시기 바랍니다.
3. 컴퓨터를 재시작 한 상태에서, 반디캠 설정을 "초기화"한 후, Xvid 혹은 "H264 (CPU)" 코덱으로 녹화를 하면 괜찮은지 확인해 보시기 바랍니다.
위의 도움말로 문제 해결이 되지 않는 경우, https://dl.bandicam.com/tools/bsa.exe 파일을 다운로드 받은 후, 컴퓨터에 설치된 프로그램 목록을 복사한 후, bandicam@bandicam.com으로 보내 주시면, 개발팀에서 확인 후 추가 답변을 드립니다.
감사합니다.