대용량 외부 디스크를 저장 폴더로 설정했는데, 69시간 동안 녹화한 내용이 사라졌습니다.

추가적으로, 당시 녹화중지 버튼을 클릭했을 때 저장 폴더로 설정한 외부 디스크로 파일이 저장되지 않고 녹화만 중단되었습니다. 프로그램 사용 중, 40시간 녹화 시점부터 69시간 녹화 시점까지 실시간 표시되는 녹화 파일 크기가 3.9Gb 에서 더 커지지 않았습니다. 앞으로도 장시간 동안 화면녹화를 할 일이 많은데, 이 문제를 어떻게 예방해야 할까요?

안녕하세요.

반디캠컴퍼니입니다. 

우선, 불편을 드려 죄송합니다.  문제의 원인을 찾기 위해, 아래 사항에 대해 확인 부탁드립니다. 

1) 외장하드디스크나 네트워크 드라이브를 저장폴더로 설정했다면, 해당 디스크에 접속할 때, 해당 저장폴더가 활성화가 안 된상태여서 저장이 안 될 가능성이 있습니다. 

=>하드디스크의 연결 문제일 수 있고, 

=> 혹은, 컴퓨터가 절전모드가 될 경우, 외장 하드 디스크에 저장이 제대로 되지 않을 수 있습니다. 

컴퓨터를 장시간 녹화하는 경우, 윈도우의 "전원 및 절전" 설정에서, "없음"을 선택하면 안정적인 녹화가 가능합니다.

모니터는 가능한 켜놓는 것이 좋습니다.

2) 보안 프로그램의 실시간 감지 프로그램에서 이상동작이 감지된 것으로 오작동해서 반디캠 녹화를 막았을 수도 있습니다.

감사합니다.